# Стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы. Причина…

Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы. Причина бывает связана с неправильной установкой или использованием средства, недостаточным напором воды, загрязнением доступных элементов либо неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок можно выполнить самостоятельно, а диагностику дозатора, его привода, помп и цепей выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Используется слишком большое количество порошка.** Дозируйте средство мерной ложкой и соблюдайте инструкцию. Дозировку средства можно регулировать самостоятельно.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** При использовании порошка снимите фиксатор, а для жидкого средства установите его. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить самостоятельно.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

- **Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки** — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.
- **Сифонный принцип работы дозатора кондиционера** — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора и его привода, а также проверит помпу автоматической подачи моющего средства, помпу и цепь дозатора кондиционера. При необходимости специалист очистит помпу и выполнит ремонт дозатора. Самостоятельное вмешательство в эти узлы не заменяет сервисную проверку.

### Другие причины

Засор лотка, каналов или патрубка подачи моющего средства. Снимите дозатор, промойте его и прочистите каналы, форсунки, нишу и патрубок. Известковый налёт, плесень или грязь в форсунках и каналах подачи воды. Очистите форсунки щёткой и прочистите отверстия; при сильном налёте используйте раствор лимонной кислоты.

### Это может быть нормой

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

### Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора и его привода, а также проверит помп автоматической подачи моющего средства и дозатора кондиционера. При необходимости специалист очистит помпы и выполнит ремонт узлов. Самостоятельное вмешательство в эти механизмы не заменит сервисную проверку и может привести к усугублению проблемы.

---

Siemens . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.