# Siemens: видны повреждения корпуса или дверцы стиральной машины > Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Siemens нельзя оставлять без внимания. Трещины, вмятины, следы… Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Siemens нельзя оставлять без внимания. Трещины, вмятины, следы ржавчины, повреждённое стекло, деформированные элементы или неисправные комплектующие могут появиться из-за неправильной загрузки, перемещения, установки и эксплуатации. Если повреждение возникло при доставке или уже обнаружено до начала работы, прибор не следует включать. ## Почему так бывает ### Перегрузка барабана Не перегружайте стиральную машину. При необходимости мастер выполнит ручную проверку состояния прибора и деталей. ### Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки. ### Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Состояние прибора проверяется вручную. ### Установка вплотную к стене Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены, чтобы исключить контакт корпуса с поверхностью. ### Неснятые транспортировочные крепления Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации прибора. ### Сливной шланг силой вставлен внутрь машины Не вставляйте слишком длинный сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия. ### Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих Не устанавливайте и не используйте повреждённый прибор или комплектующие. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой. Причину и состояние деталей мастер проверяет вручную. ### Повреждение из-за внешнего воздействия Если корпус, крепления или стекло пострадали из-за внешнего воздействия, требуется обращение в наш сервисный центр. ### Металлические предметы вызвали появление ржавчины Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством. ### Металлические детали одежды или предметы в барабане Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана. Это помогает не допускать повреждений от металлических деталей и других предметов. ### Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство для ухода пользователь выбирает и применяет самостоятельно. ### Использование уксуса Не используйте уксус для удаления запаха. ## Когда это норма Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку, если повреждение связано с перегрузкой, доставкой, перемещением или эксплуатацией уже повреждённого прибора. При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. До осмотра не используйте прибор, если повреждены корпус, дверца, стекло, барабан или другие комплектующие. Это позволяет не усугубить состояние машины. ### Другие причины Если в барабане остались мелкие острые предметы, извлеките их перед следующей стиркой. Перед стиркой всегда застёгивайте молнии и пуговицы на одежде, чтобы они не повредили барабан или другие вещи. ### Это может быть нормой Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. Если уровень шума кажется чрезмерным, проверьте, установлены ли шумоподавляющие прокладки из комплекта, и убедитесь, что машина стоит ровно. ### Что сделает мастер При повреждении из-за внешнего воздействия мастер проведёт диагностику и заменит повреждённые детали в нашем сервисном центре. Самостоятельно ремонтировать корпус или заменять стекло не рекомендуется, так как это может привести к нарушению герметичности и другим неисправностям. --- Siemens . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. Москва, Басовская улица, 16с5. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.